FAQ

Vos bijoux et accessoires sont réalisés dans mon atelier sur la côte atlantique bordelaise.

Chaque modèle est fait à la main de A à Z.
Je pars de la matière première brute pour arriver au bijou fini.
C’est un travail long et minutieux qui demande rigueur et passion.

Il faut une centaine de gestes et d’outils pour réaliser un bijou ou un accessoire.

Vous êtes assuré d’avoir un produit de qualité et de fabrication artisanale française.

Je vous remercie de votre confiance.

Je vous propose une gamme variée de bijoux en argent massif 925 et pierres naturelles, incluant :

• des bagues
• des bracelets
• des colliers
• des boucles d’oreilles.

Je crée aussi des accessoires entièrement faits main :

• des ceintures en cuir
• des barrettes
• des ouvres lettres.

Oui, tous mes produits sont faits entièrement à la main, les bijoux ainsi que les accessoires. J’utilise des méthodes traditionnelles de la bijouterie et de la maroquinerie.

Pour les bijoux, j’utilise de l’argent massif 925 et des pierres naturelles sélectionnées avec soin.

Pour les ceintures en cuir, j’utilise de la pleine fleur de collet tannage végétal, du cuir de premier choix.

Pour les boucles de ceintures, j’utilise du laiton et du cuivre.

Pour les barrettes, j’utilise du laiton et du cuivre.

Pour les ouvres lettres, j’utilise du laiton.

Je vous fournis un guide des tailles détaillé sur chaque page produit pour vous aider à choisir la taille parfaite.

Consultez le guide des tailles.

Je vous propose des créations faites sur mesure, à vos mesures. 

Vous pourrez régler vos achats par carte bancaire avec Stripe. Le paiement est sécurisé. Vous pouvez également choisir de régler par PayPal et en 4 fois sans frais.

Oui, tout à fait. Les paiements sont sécurisés.

Vous pouvez modifier ou annuler votre commande, en me contactant directement via le formulaire de contact.

Il vous suffit d’insérer votre code promo au moment de la commande.

1. Choisissez vos bijoux et accessoires
2. Ajoutez au panier
3. Cliquez sur Commander
4. Insérer votre code promo

Les codes promos ont des conditions d’utilisation restreintes. Vous ne pourrez pas utiliser le même code promo plusieurs fois.

Les commandes sont expédiées le jour même de votre commande, si possible ou dans les 3 jours ouvrés qui suivent la réception de votre paiement.

Les bijoux et accessoires sur commande et sur mesure nécessitent 3 à 5 jours pour leurs réalisations et leurs envois.

Sachez que je mets tout en œuvre afin que votre colis soit livré le plus rapidement possible.  

Les frais de port sont offerts sans montant minimum d’achat pour la France métropolitaine.
Les autres pays ont des frais d’envoi calculés au moment de la commande.

Oui, j’expédie les bijoux et accessoires partout dans le monde.

Oui, l’envoi de vos bijoux et accessoires se fait avec un numéro de suivi.

J’accepte les retours sous 14 jours après réception, à condition que les articles soient dans leur état d’origine.

Si vous souhaitez renvoyer un bijou/accessoire, écrivez-moi par mail votre volonté de vous rétracter.  Vous pouvez m’écrire sur la page CONTACT.

Les retours sont à effectuer dans leur état d’origine et complets.

Si vous souhaitez échanger un bijou/accessoire, écrivez-moi votre demande par mail. Vous pouvez m’écrire sur la page CONTACT.

 Le remboursement sera effectué dès que le bijou/l’accessoire sera réceptionné.

Le retour de l’article sera réalisé à vos frais.

Vous pouvez m’écrire sur la page CONTACT, via le formulaire.  

Entre 10 et 17 heures.

 En bas de chaque page produit, vous pouvez laisser un avis. Vous pouvez également laisser un avis sur Google.

 Vous trouverez le formulaire d’inscription à la newsletter dans le pied de page du site (tout en bas de chaque page).

 Votre compte est créé au moment de la validation de votre commande.

À partir du tableau de bord de votre compte, vous pouvez visualiser vos commandes récentes, gérer vos adresses de facturation ainsi que changer votre mot de passe et les détails de votre compte.

 Sur la page Mon compte, vous pourrez changer votre mot de page.

 Sur la page Mon compte, vous aurez accès à vos informations personnelles.

 Sur la page Mon compte, vous pourrez suivre vos commandes ainsi qu’avec les numéros de suivis des envois.

 Consultez les conseils d’entretien des bijoux. Vous y découvrirez pleins d’astuces. 💡

 Oui, l’argent massif 95 est résistant à l’eau.

❗Vous ne devez jamais stocker vos bijoux dans votre salle de bain.

Mais vous devez :

• les conserver à l’abri de la lumière, de l’air, de l’eau et de l’humidité.
• les stocker dans un coffret à bijoux, un pochon dans lequel ils seront à protégés.
• ne pas les empiler les uns sur les autres !
• les espacer ou les ranger séparément.

 Si votre bijou se casse dans le cadre d’une utilisation normale et pendant la période de garantie de 6 mois, contactez-moi via la page Contact.

Si votre bijou en argent se ternit, pas de panique ! Un petit polissage avec un chiffon doux et il retrouvera son éclat. Vous pouvez aussi parcourir les conseils et astuces.

Chaque bijou, chaque accessoire est soigneusement emballé dans un écrin spécial.

Je vous offre un chiffon de nettoyage imprégné pour vos bijoux en argent.

POUR UN CADEAU :

Je vous offre l’emballage cadeau et la carte avec le message de votre part.

Vous pourrez inscrire le message à écrire de votre part lors de la validation de votre commande.

Et vous pourrez choisir une adresse de livraison différente de la votre.

Je fabrique :

• des bijoux éthiques
• en argent recyclé
• entièrement faits à la main
• par des méthodes traditionnelles de bijouterie.   

 Je travaille uniquement en ligne, via mon site.